قوانین و مقررات

1. پذیرش قوانین  

 

ورود کاربران به وب‌سایت و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل شرایط و قوانین فروشگاه است. این قوانین ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شوند و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش تغییرات خواهد بود.

 

 

 

2. ثبت سفارش  

 

ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو کالا نیست و تنها پس از تکمیل فرآیند پرداخت و تأیید نهایی سفارش ، محصول آماده سازی و ارسال میگردد.

 

در صورت  عدم موجودی کالا یا مغایرت قیمت احتمالی ، سفارش  لغو و وجه پرداختی عودت داده خواهد شد.

 

 

 

3. قیمت‌گذاری محصولات  

 

با توجه به نوسانات بازار طلا و نقره و جواهرات، قیمت محصولات ممکن است در بازه‌ زمانی کوتاه تغییر کند. قیمت نهایی کالا همان مبلغی است که در زمان ثبت سفارش در سایت نمایش داده شده و توسط کاربر پرداخت شده است. وزن، اجرت ساخت، مالیات و سایر هزینه‌ها در قیمت نهایی لحاظ می‌شود.

 

 

 

4. اصالت کالا  

 

تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه دارای ضمانت اصالت بوده و مطابق با استانداردهای رایج بازار طلا و نقره و جواهرات عرضه می‌شوند. در صورت وجود سنگ‌های قیمتی یا نیمه‌قیمتی، مشخصات آن‌ها در توضیحات محصول درج خواهد شد.

 

 

 

5. ارسال و تحویل سفارش  

 

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است. ارسال کالاهای با ارزش از طریق روش‌های امن و بیمه‌شده انجام می‌شود. هنگام تحویل، مشتری موظف است بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند.

 

 

 

6. مرجوعی و تعویض کالا  

 

به دلیل ماهیت طلا و جواهرات، کالاهای فروخته‌شده معمولاً شامل شرایط خاص برای مرجوعی هستند. در صورتی که کالا دارای ایراد ساخت یا مغایرت با مشخصات درج‌شده در سایت باشد، مشتری می‌تواند ظرف مدت تعیین‌شده درخواست مرجوعی ثبت کند. کالا باید در شرایط اولیه و همراه با فاکتور و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

 

 

 

7. مسئولیت مشتری  

 

مشتری موظف است اطلاعات تماس، آدرس و مشخصات خود را به‌صورت صحیح ثبت کند. هرگونه اشتباه در اطلاعات واردشده که منجر به تأخیر یا عدم تحویل کالا شود بر عهده مشتری خواهد بود.

 

 

 

8. حفظ حریم خصوصی  

 

اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه محرمانه بوده و تنها برای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر طبق الزامات قانونی.

 

 

 

9. مالکیت معنوی  

 

تمامی محتواهای موجود در سایت از جمله تصاویر محصولات، متن‌ها، طراحی‌ها و لوگوها متعلق به فروشگاه است و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع می‌باشد.

 

 

 

10. شرایط اضطراری 

 

در صورت بروز شرایط غیرقابل پیش‌بینی مانند اختلال در سیستم‌های پرداخت، حوادث طبیعی یا مشکلات حمل‌ونقل، ممکن است در انجام سفارش‌ها تأخیر ایجاد شود و فروشگاه در این موارد مسئولیتی نخواهد داشت.

 

 

 

11. ارتباط با مشتریان  

 

کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند. تمامی شکایات و درخواست‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی خواهند شد.